Combinatiedag Omgaan met agressie en emotie & Techniekmodule personenauto’s

omgaan met agressie en emotie:

Chauffeurs krijgen steeds vaker te maken met communicatie tijdens het uitvoeren van hun dagelijkse werkzaamheden. Het is daarom voor chauffeurs belangrijk te leren hoe er op een goede manier gecommuniceerd moet worden. mensen vragen om goede, duidelijke en volledige communicatie. Daarnaast is het belangrijk dat chauffeurs ook meer zelfvertrouwen krijgen als het gaat om omgaan met stress en agressie.

Techniekmodule personenauto’s:

Vaak staan er voertuigen aan de weg die met een hele kleine ingreep hun weg weer kunnen vervolgen. In deze training leren de kandidaten hoe er een goede diagnose wordt gesteld op het stilstaande voertuig met als doel dat er niet onnodig voertuigen door de berger worden meegenomen. Deze training is ook geschikt voor beroepschauffeurs die door middel van deze training hun zelf raadzaamheid vergroten bij eventuele pech onderweg.

Inhoud

In de training worden de volgende onderwerpen behandeld:

Voor omgaan met agressie en emotie:

• Stress, agressie en geweld
• Agressie herkennen
• Gevolgen van geweld
• hoe omgaan met agressief gedrag
• Voorkomen van geweld
• Communicatie
• Criminaliteit

Voor de Techniekmodule personenauto’s:

• Techniek van het voertuig
• Meest voorkomende pechgevallen
• Veiligheid bij reparaties/stranding
• Juist melden van storingen
• Hoe te handelen bij een incident
• Technische veiligheid voertuig
• Veiligheid voertuig en eigen veiligheid
• Diagnose stellen bij pechgevallen
• Dagelijkse controle
• Noodreparaties
• Vervangen zekering
• Vervanging lampen
• Storing zoeken in de praktijk
• Beperking en beheersing van een incident
• Persoonlijke beschermingsmiddelen
• Veiligheid in de cabine

Vakbekwaamheidscertificaten

Na afloop van de training wordt er door het IBKI twee toetsen afgenomen en bij een positief resultaat ontvangt de kandidaat de certificaten “omgaan met agressie en emotie” & "Pechhulp en Techniek (techniekmodule personenauto's)". Deze certificaten zijn 5 jaar geldig.

Duur

De training duurt 1 dag inclusief lunch en inclusief de toetsing door het IBKI. Let op: de training is pas rond 20.00 uur afgelopen. Wij zorgen voor een snack rond etenstijd.

Uitvoering

Deze training wordt gegeven op de trainingslocatie van VTC in een groep van maximaal 12 personen. Let op: omdat dit een gecombineerde module is telt deze opleiding NIET mee voor de code 95.